Hvis du har været ude for et uheld eller en uheldig episode med bussen, fx en påkørsel, et fald eller lignende, som resulterer i personskade (fysisk eller mentalt) eller beskadigelse af ting (tøj, bagage, bil, cykel mv.), skal du kontakte det busselskab, som kører ruten. Det er vigtigt, at du får linje- eller rutenummer på bussen og/eller busselskabets navn.
Du skal også kontakte dit eget forsikringsselskab. Det er mellem dit og busselskabets forsikringsselskab det afgøres, om eller hvordan du får din skade dækket.
Hvis du har været ude for et uheld eller en uheldig episode med Letbanen, fx en påkørsel, et fald eller lignende, som resulterer i personskade (fysisk eller mentalt) eller beskadigelse af ting (tøj, bagage, bil, cykel mv.), skal du kontakte Aarhus Letbane