I henhold til kontrakten for FG9 og FV9 skal indberetninger af korrektioner ske skriftligt af leverandøren, og der henvises til indberetning via skemaet som du finder her:
Hvis der opleves udfordringer med afregningsbilagsportalen såsom deaktivering, manglende bilag i portalen eller andre tekniske problemer, kan Midttrafik kontaktes på mail oekonomi@midttrafik.dk
Mailen skal indeholde følgende information:
Kort forklaring på problemet, gerne med et billede af en eventuelt fejlmeddelelse
Den mailadresse, som bruges til at logge på afregningsbilagsportalen
Herefter vil der blive lavet supportsag ved FlexDanmark.
Hvis problemet med afregningsbilagsportalen er af længere karakter og ikke kan blive løst inden for en rimelig tidshorisont, vil Midttrafik være behjælpelig med at sende månedligt afregningsbilag til kontraktholders digitale postkasse.
Afregningseksempler på kørsel, der er udført for Flextrafik